【中级质量专业综合知识】

[大题] 某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投 诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50 万。 78~81

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【中级质量专业综合知识】

[大题] 某电器公司产品的某关键部件由供应商提供。 82~84

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【中级质量专业综合知识】

[大题] 某公司管理层在贯彻iso 9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。85~88

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【中级质量专业综合知识】

[大题] 某电器连锁经销集团为提高经营业绩，拟在十二五规划实现期间进一步强化方针目标管理。同时开展顾客关系管理（crm）,进行顾客满意度测评，该集团公司设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。 89~92

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【中级质量专业综合知识】

[大题] 集团公司储运部专门讨论了与本部门业务相关的指标，大家通过学习认识到开展顾客关系管理（CRM）,进行质量成本管理的重要性。 93~96

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【中级质量专业综合知识】

[大题] 某人通过分析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别如下：（1）第一个分量：μ1=10.0（2）第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布；（3）第三个分量：分散区间宽度为60，正态分布，置信水平p=99.73％。回答97~100题

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【初级质量专业理论与实务】

[大题] 企业给某顾客连续供货，在出厂检验时一致认为应使用计数调整型抽样方案对产品进行验收。请对下述问题作出判断。71~74

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【初级质量专业理论与实务】

[大题] 用户与某生产稳定的企业签订了长期采购合同，合同规定该企业所提供产品的不合格品百分数不能超过2.5（%），在此基础上企业选择合适的抽样方案。开始检验时规定抽样方案为（80，2），利用该抽样方案连续检验6批产品，样本中不合格品数依次为：1，0，3，1，2，3。75~79

上传用户:风清prince 上传时间:2016年09月17日

【初级质量专业理论与实务】

[大题] 某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值—标准差控制图对其进行控制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且=16.2，s=0.5。过程能力分析的结果表明当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从生产线上抽取一个样本量n=5的子组，测量值分别为16.0，15.5，16.4，17.0，17.1。已知控制图系数c4=0.94，A3=1.427。80~84

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【初级质量专业理论与实务】

[大题] 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上备受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑。公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。 85~90

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