2016年10月全国高等教育《市场营销策划》自考真题试题_2016年10月全国高等教育《市场营销策划》自考真题试题及答案

本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。

1.通过许可贸易的方式进入国际市场，这种方式属于

A.问接出口

B.直接出口

C.契约式进入

D.国外生产

2.服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的

A.无形性

B.不可分离性

C.可变性

D.易消失性

3.产品生产造成环境污染和社会成本的增加、强买强卖服务产品等，这都属于

A.产品策略的道德问题

B.价格策略的道德问题

C.分销策略的道德问题

D.促销策略的道德问题

4.客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是

A.记录投诉内容

B.判断投诉是否成立

C.分析投诉原因

D.提交主管领导批示

5.仅经营一类或少数几类产品，经营的范围狭窄，但产品的规格、型号齐全，这类零售商最可能是

A.便利店

B.百货公司

C.专卖店

D.折扣商店