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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.下列对外部沟通的描述最准确的是
A.外部沟通主要采用公共关系手段
B.股东是企业内部环境因素，不是外部沟通对象
C.企业通常被动地接受政府相关部门的管理
D.企业应通过有效的沟通手段，在与上下游企业的交易中确保自身利益的最大化
2.下列对人员障碍的描述最完整的是
A.人员障碍包括组织个人背景、语言障碍、个人看法、误解、超负荷工作
B.人员障碍包括组织个人背景、语言障碍、个人看法、超负荷工作、故意的曲解
C.人员障碍包括组织个人背景、语言障碍、个人看法、误解、超负荷工作、意外或故意的曲解
D.人员障碍包括组织个人背景、语言障碍、个人看法、误解、超负荷工作、故意的曲解
3.下列对横向沟通的描述最准确的是
A.总经理领导下的财务部、研发部和人力资源部之间的信息沟通是正式沟通中的横向沟通
B.横向沟通是在组织职责和职权分配基础上产生的
C.横向沟通有益于减缓非正式沟通在组织中带来的不利影响
D.横向沟通大多应用在跨组织的项目协作中
4.下列对口头沟通的描述最准确的是
A.良好的口头沟通需要沟通者具有面对面沟通所需要的知识技能
B.口头沟通的效果与说话语气、语调和语速关系不大
C.口头沟通大多数时候为面对面的交流，不容易产生信息失真
D.为将信息表达明确，沟通时应尽量采用专业术语
5.下列对面谈的描述最准确的是
A.面谈发生在商务交流和组织管理中
B.组织管理中，面谈是最为常见的沟通方法
C.面谈中的参与各方均带有特定的目的
D.面谈的即时性表现为面谈过程不受控制
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